Klantenservice

Klantenservice – zorgeloos bestellen & retourneren

Aquatechno – Conversation Company

In 2013 maakte ons bedrijf een fundamentele omslag. We beslisten om resoluut te kiezen om U en onze klant CENTRAAL te plaatsen!

Als “Conversation Company*” willen wij steeds ter beschikking zijn voor u. Hebt u een vraag? Let Us Know!

Klantenservice - contacteer ons via twitterKlantenservice - contacteer ons via Facebook Klantenservice - mail ons

Zopim – Online advies

Rechts onderaan is een knop – klik er op als u online en direct advies wenst i.v.m. een bepaald product. Wij helpen u graag direct en online verder. We zijn er van overtuigd dat deze extra Chat module bij zal dragen tot onze klantenservice en uw ervaring in onze winkel.

Hersteldienst

Voor technische producten zoals Zwembadrobots en Warmtepompen is een goede hersteldienst zeer belangrijk.

  • Zo hebben wij heel wat onderdelen voorradig.
  • Onze technische mensen zijn opgeleid en kunnen de meeste technische mankementen oplossen. Aquatechno bouwt immers zwembaden. Het hart van onze organisatie is onze technische kennis! (Meet the team!)
  • Kunnen wij het probleem niet zelf oplossen dan worden wij ondersteund door vooraanstaande merken en servicediensten van de producent.
  • Doe hier een Reparatie aanvraag

Gratis levering

Al onze bestelling worden GRATIS bij u thuis geleverd. We kiezen hier bewust voor en zijn er van overtuigd dat uw bestelling gratis en vlot bij u thuis leveren een basis service is geworden en onze klantenservice versterkt!

  • Uitzondering hierop zijn de ADR gevaarlijke goederen en zeer zware goederen vloeibaar chloor en zuur, zand en zout.

Zijn er uitzonderingen?

Wettelijke bepalingen en veiligheid aspecten belemmeren ons om werkelijk alles gratis bij u thuis te leveren. De uitzonderingen zal u vast en zeker kunnen begrijpen:

  • Vloeibare chloor en zuur – deze grote – zware en gevaarlijke producten, bovendien in gewaarborgde verpakkingen kunnen we onmogelijk gratis leveren
  • Zware, goedkope producten zoals zand en zout kunnen wij ook onmogelijk gratis bij u thuis leveren

Voor deze producten rekenen wij een uitzonderlijke verzend kost aan.

Levering niet mogelijk wat dan?

We hebben een oplossing voor deze producten in de vorm van AFHALINGEN. U kan iedere zaterdag bij ons terecht voor de afhaling van uw producten. Meer weten over afhalingen..

Veiligste en eenvoudigste betaal methodes

Om het u zo eenvoudig mogelijk te maken  zorgden we voor een zeer eenvoudige, snelle en veilige betalingsmodule. U zal het verschil echt wel merken. We zochten voor u de simpelste online betaal methodes uit!

SEQR mobiele betalingen is een mooi voorbeeld hiervan. Deze APP voor uw smartphone is werkelijk super handig!

ZEG VAARWEL AAN ALLE BETAALKAARTEN – zo slim hebt u nog nooit betaald.

Niet tevreden geld terug (we menen het!)

Onze online shop voor zwembadproducten vond zijn oorsprong in 2005 (!!). We weten als geen ander welke producten u wil en kunnen u daarom garanderen dat u tevreden zal zijn van onze producten, de kwaliteit, de levering en de service na verkoop!

Bent u om gelijk welke reden dan ook ontevreden of ontgoocheld met uw aankoop, laat het ons weten! (T +32 56 601013 of M info@aquatechnoshop.be) U hebt 14 dagen bedenktijd. Bent u ontevreden, dan regelen wij de retour en betalen u terug! Meer weten over de 14 dagen bedenktijd.