Hoe kan je afzien van mijn bestelling?
U hebt een bestelling geplaatst, ontvangen, maar u bent ontgoocheld en niet tevreden van uw aankoop? Maak u geen zorgen, u hebt 14 kalenderdagen tijd om uw bestelling te beoordelen en eventueel af te zien van uw bestelling.
Hou wel rekening met een aantal beperkende factoren:
- Je mag uw bestelling alleen uit de verpakking halen als dat echt nodig is om het na te zien. Behandel het product met respect en zorg dat u het niet beschadigt.
- Uw bestelde product moet in de originele staat en in de originele verpakking geretourneerd worden.
- Als het artikel onverkoopbaar is omdat het gebruikt werd, betalen wij uw bestelling niet terug (dat geldt bijvoorbeeld voor artikelen waarbij hygiëne van belang is zoals een zwembadrobot).
- Sommige artikelen kan je niet retourneren: gemonteerde, gebruikte, bevuilde, beschadigde en onvolledige artikelen; artikelen waarvan de verpakking zodanig geopend (volledig of gedeeltelijk) werd dat ze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden; bv Chloor granulaat waarvan de verzegeling is verbroken; artikelen die op maat gemaakt werden vb een zomerzeil.
- Uw bestelling zal worden terugbetaald maar uw verzendkosten worden aangerekend.
Verzendkosten
Wil u een product terugsturen naar ons waarvoor speciaal transport nodig is. Bijvoorbeeld zware en grote artikelen, vloeibare producten. Dan moet u zelf instaan voor het retourneren. Je kan de artikelen ook zelf afgeven in ons magazijn in Oudenaarde.
